Política de Privacidad

Clickrepuestos SpA, RUT 77.231.472-8 (en adelante, "ClickRepuestos", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Río Bueno, Región de Los Ríos, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.clickrepuestos.cl, la aplicación móvil "Click Repuestos" para Android (en adelante, "la App") y todos los servicios asociados (en adelante, conjuntamente, "la Plataforma").

Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes sobre tus datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable en Chile.

Al utilizar nuestra Plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: facilitar la búsqueda de repuestos, procesar cotizaciones, conectar compradores con vendedores y gestionar las transacciones entre usuarios.
• Comunicación: responder consultas, enviar notificaciones sobre el estado de cotizaciones, informar cambios en nuestros servicios y enviar comunicaciones comerciales (con tu consentimiento previo).
• Mejora del servicio: analizar patrones de búsqueda para mejorar nuestro motor de búsqueda, optimizar la relevancia de los resultados, y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad: proteger la integridad de nuestra Plataforma, prevenir fraudes, detectar actividades sospechosas y cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Análisis estadístico: generar informes agregados y anonimizados sobre el uso de la Plataforma que nos permitan tomar mejores decisiones de negocio.
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones tributarias (emisión de DTE), requerimientos legales y regulatorios aplicables en Chile.

ClickRepuestos no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:

• Usuarios vendedores: cuando envías una cotización, compartimos tus datos de contacto y los datos del vehículo con los vendedores (empresas de repuestos) que participan en nuestra Plataforma para que puedan responder tu solicitud.
• Proveedores de servicios: compartimos información con proveedores que nos asisten en la operación de la Plataforma, incluyendo servicios de alojamiento en la nube (Amazon Web Services), envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores solo pueden utilizar tus datos para los fines específicos del servicio contratado.
• Obligaciones legales: podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o requerimiento de autoridad competente en Chile.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ClickRepuestos, nuestros usuarios o terceros.

La App "Click Repuestos" es una aplicación que permite acceder al marketplace de ClickRepuestos desde tu dispositivo Android. En relación con la App:

• La App no requiere registro ni login para navegar y buscar repuestos.
• La App no accede a tu cámara, micrófono, contactos, ubicación, almacenamiento ni a ningún otro sensor o dato del dispositivo más allá de lo estrictamente necesario para su funcionamiento (conexión a internet).
• La App recopila datos de navegación y búsqueda de forma automática a través de las mismas herramientas de análisis que el sitio web (Google Analytics), con el fin de mejorar la experiencia de usuario.
• La App no almacena datos personales de forma local en tu dispositivo.

• Ubicación: tus datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) en la región us-east-1 (Virginia, EE.UU.), protegidos por las medidas de seguridad físicas y lógicas propias de AWS.
• Medidas de seguridad: implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por roles y monitoreo de seguridad.
• Retención: conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en nuestra Plataforma o mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política. Los datos de búsqueda y navegación se conservan de forma anonimizada con fines estadísticos.

De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: puedes solicitar información sobre los datos personales que tenemos almacenados sobre ti.
• Rectificación: puedes solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación (eliminación): puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales para fines de marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección 10 de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados a ella, puedes solicitarlo enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Procesaremos tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Nuestra Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +56 9 9148 6603
• Sitio web: www.clickrepuestos.cl

ClickRepuestos se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en la Plataforma. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos tu información.